Het verbeteren van de kwaliteit van de spoedeisende geneeskunde is nodig om patiënten beter van dienst te kunnen zijn. Welke maatstaven worden gebruikt om de kwaliteit van zorg op de moderne Spoedeisende Hulp te beoordelen en te verbeteren? Vooraanstaand expert op het gebied van spoedeisende geneeskunde deelt zijn mening over hoe de kwaliteit van de medische spoedeisende hulp kan worden verbeterd.

Spoedeisende geneeskunde kwaliteitsverbetering. De tevredenheid van de patiënt met de kwaliteit van de medische zorg is erg belangrijk. Video-interview met topexpert in Emergency Medicine. De ervaring van de patiënt tijdens een spoedbezoek is van groot belang voor de naleving van de voorgeschreven behandeling en het algehele welzijn van de patiënt. Onderzoek naar de tevredenheid van patiënten na de afdeling spoedeisende hulp is een standaard geworden om de kwaliteit van medische noodhulp in de Verenigde Staten te beoordelen. Press Ganey-enquêtes zijn erg populair in ziekenhuizen en spoedeisende hulpafdelingen in de VS. Medische second opinion helpt ervoor te zorgen dat de voorlopige diagnose correct is. Medische second opinion helpt ook om de beste behandeling voor uw medische aandoening te kiezen voordat het een noodgeval wordt. Vraag een medische second opinion over uw medische probleem om later een bezoek aan de Spoedeisende Hulp te voorkomen. Verbetering van de kwaliteit van de spoedeisende geneeskunde. Dr. Anton Titov, MD. Hoe wordt de kwaliteit van de diensten van de spoedeisende geneeskunde gemeten? Wat zijn maatstaven voor de kwaliteit van de patiëntenzorg voor de afdeling spoedeisende geneeskunde? Dr. Sam Shen, MD (directeur, Stanford University Emergency Medicine): De trend in Emergency Medicine is vergelijkbaar met trends in de kwaliteit van de patiëntenzorg in andere medische gebieden. Het is het idee van patiënttevredenheid. Van oudsher is de geneeskunde altijd erg paternalistisch geweest. De arts zal de patiënt vertellen wat hij moet doen. de arts verwachtte dat de patiënt de "orders" van de arts zou opvolgen. De kwaliteit van de gezondheidszorg is altijd behoorlijk sterk geweest. Maar we zijn op weg naar een nieuw tijdperk in de geneeskunde. Het is nu heel belangrijk dat de patiënt tevreden is met zijn of haar ervaring van de interactie met de arts. Kwaliteit van medische zorg is meer dan het kiezen van het juiste medicijn of het kiezen van de juiste chirurgische ingreep. Kwaliteit van medische zorg gaat ook over een goede communicatie tussen arts en patiënt. Hoe is het bed van de dokter? Was er een goede verbinding tussen arts en patiënt? Om de kwaliteit van zorg te meten hebben veel ziekenhuizen en particuliere bedrijven enquêtes ontwikkeld. Een zeer populair onderzoek naar de tevredenheid van patiënten met de gezondheidszorg die ze hebben ontvangen, heet Press Ganey. Na terugkeer uit een ziekenhuis krijgt de patiënt het telefoontje of een schriftelijke enquête per post. De enquête vraagt ​​de patiënt naar de arts, de verpleegkundige, de wachtkamer, het registratieproces in het ziekenhuis. Enquête vraagt ​​ook naar andere belangrijke gebieden voor de tevredenheid van patiënten met de zorg die ze hebben ontvangen. Met deze onderzoeken kunnen ziekenhuizen meten of artsen en ander personeel in het ziekenhuis het goed doen. Enquête maakt het mogelijk om te meten of artsen reageren op de patiënt die verder gaat dan alleen de pure klinische behoeften. We zien deze benadering als een veel sterkere ervaring voor de patiënt. Ik geloof dat deze trend is om te blijven. De overheid geeft ook boetes en bonussen op basis van de patiënttevredenheidsscores voor het ziekenhuis. Uiteindelijk zal deze kwaliteit van de patiëntervaringsbeoordeling ook van toepassing zijn op de afdeling Spoedeisende geneeskunde. Het is een concept dat patiënten een stem hebben om te bepalen hoe hun ervaring in het ziekenhuis was. Dr. Anton Titov, MD. Dit is een zeer belangrijk omdat uiteindelijk de geneeskunde de patiënten dient. Artsen bedienen de patiënten. Het is erg belangrijk dat het medische probleem wordt opgelost door artsen. Maar het is ook belangrijk hoe de patiënt zich voelt nadat hij in het ziekenhuis en interactief met artsen en verpleegkundigen is geweest. Wat zijn voorbeelden van vragen die patiënttevredenheidsonderzoeken stellen? Dr. Sam Shen, MD.Veelvoorkomende vragen die patiëntentevredenheidsonderzoeken stellen, zijn: Hoe goed was de hoffelijkheid van de verpleegster? Hoe goed was de hoffelijkheid van de arts? Hoe was de ervaring van de patiënt in de wachtkamer? Hoe was de interactie met de registratiemedewerkers? Dit zijn enkele van de vragen die de enquête de patiënten vraagt ​​​​om te begrijpen hoe de algehele ervaring van het begin tot het einde van het ziekenhuisverblijf Dr. Anton Titov, MD. Gebruiken veel ziekenhuizen in de VS dergelijke patiënttevredenheidsonderzoeken? Dr. Sam Shen, MD. Dat is juist. Het is optioneel voor ziekenhuizen om de tevredenheid van patiënten en de ervaring van patiënten tijdens hun verblijf in het ziekenhuis te volgen. Maar de meeste ziekenhuizen en afdelingen spoedeisende geneeskunde gebruiken methoden voor het meten van patiënttevredenheid. Press Ganey-enquête is behoorlijk populair, maar veel ziekenhuizen gebruiken een of andere vorm van patiënttevredenheid en patiëntervaringen. Ziekenhuizen willen weten hoe de patiënten naar hun beleving in het ziekenhuis kijken. Dr. Anton Titov, MD. Dit is een zeer belangrijke trend. Hopelijk zal het meten van de patiënttevredenheid tijdens de opname in het ziekenhuis en de spoedeisende hulp ervoor zorgen dat patiënten zich beter voelen. Ik hoop dat het artsen helpt om patiënten beter van dienst te zijn. Dr. Sam Shen, MD. Ja. Verbetering van de kwaliteit van de spoedeisende geneeskunde - hoe te meten? Video-interview met topexpert in Emergency Medicine. Hoge servicekwaliteit in spoedeisende geneeskunde.