Bekende Boston-expert op het gebied van leverziekten en leiderschapswetenschapper. Dr. Sanjiv Chopra spreekt over compassievolle zorg. Hoe u de communicatie tussen arts en patiënt efficiënter kunt maken. Je studeert leiderschap en je hebt een enorme ervaring in de geneeskunde. Leiderschap gaat over het nemen van de juiste beslissingen op het juiste moment. Dr. Sanjiv Chopra, MD. Laten we het perspectief van een patiënt nemen. Een gezin of persoon kan een nieuw medisch probleem tegenkomen in het gezin of bij zichzelf. Wat kan een gezin doen om door het medische probleem te navigeren en de beste oplossing te vinden? Wat zijn veelvoorkomende fouten om te vermijden? Dr. Anton Titov, MD. Dat is een geweldige vraag. Voordat we zelfs maar praten over wat de familie kan doen. Wat wij als mensen in de zorg moeten doen is dat. We moeten heel erg medelevend zijn. We moeten mededogen cultiveren. Je kunt leiderschap cultiveren en mededogen cultiveren door een heel eenvoudige techniek. De techniek is meditatie. Als we regelmatig mediteren, idealiter twee keer per dag. Een keer in de ochtend, een tweede keer later in de middag of vroeg in de avond, dan gebeuren deze dingen vanzelf. Dat mededogen groeit, vriendelijkheid groeit, creativiteit groeit, vloeiendheid groeit. We zijn betere communicators. Dr. Sanjiv Chopra, MD. Ik zou iedereen willen aanmoedigen om op zijn minst meditatie te verkennen. Ik heb een gezegde: "Je moet één keer per dag mediteren. Als je daar geen tijd voor hebt, moet je twee keer per dag mediteren." Want dan heb je het nodig. Dr. Sanjiv Chopra, MD. Wij als zorgverleners moeten erg aardig zijn. De Talmoed zegt: "Mededogen is de hoogste vorm van wijsheid." Dr. Sanjiv Chopra, MD. Elke interactie die we hebben met patiënten en hun families, moet beginnen op dat niveau van medeleven en communicatie. Diagrammen tekenen, dingen uitleggen. Soms zie je nog steeds twijfel in hun hoofd, zeg gewoon tegen hen: "Soms was dit mijn familielid, als dit mijn broer was, als dit mijn vader was, als dit mijn moeder was, zou ik precies aanbevelen wat ik je aanbeveel als adviseur." Als je dat eenmaal doet - het is meteen - het is zo vaak gebeurd - zal de familie zich opgelucht voelen en je vertrouwen. Het belangrijkste dat mensen zoeken in iemand met autoriteit, iemand in een leidinggevende positie, zijn vier dingen: Stabiliteit, Empathie, Vertrouwen en Hoop. Stabiliteit, empathie, vertrouwen en hoop. Napoleon werd ooit gevraagd om een ​​leider te definiëren. Hij zei: "Het is een heel eenvoudige definitie: een leider is een handelaar in hoop." Een van de beste dingen die patiënten kunnen doen, is familiebijeenkomsten houden en zeggen: "Weet je, de dokter komt later deze ochtend of middag om mama, of tante of papa te bezoeken, welke vragen moeten we stellen?" Schrijf ze dan op, want als de arts komt, staat hij of zij vaak aan het voeteneinde van het bed. De familie en de patiënt denken dat hij zich op zijn hielen gaat draaien en wegloopt. Hij kon 20 minuten staan ​​en ze denken dat hij twee minuten heeft doorgebracht. Ik leerde 30 jaar geleden, misschien zelfs langer, van een collega van mij, Dr. Mark Peppercorn, Hij zei: "Soms ga je voor rondes, trek je een stoel op en ga je zitten. Je zou vijf minuten kunnen besteden en de patiënten zullen denken dat je hebt ze de hele tijd gegeven. Stel voordat je vertrekt de vraag: 'Heb je nog vragen voor mij?' Weet je wat, misschien denk je aan vragen als ik naar buiten loop, of als de familie je vanavond komt bezoeken. Je hebt een stuk papier en een pen, schrijf ze op. Soms kom ik later deze avond of morgenochtend, we zal erover praten." Dat moeten we doen. We moeten de gezinnen in staat stellen zich op hun gemak te voelen als ze naar iemand met autoriteit kijken en hen vragen stellen. Een van de vragen die ik mijn patiënten en vrienden van mij aanmoedig, die met een ernstig medisch probleem te maken hebben, is om hun arts, chirurg en radiotherapeut te vragen: "Wat zou u doen als dit een familielid is?" dat geeft je hopelijk het juiste antwoord en een heel eerlijk antwoord. Dr. Sanjiv Chopra, MD.Dit is erg belangrijk! Toen ik sprak met professor Lawrence Cohn, een pionier op het gebied van hartchirurgie, zei hij: "Het belangrijkste is dat je de dokter alle vragen moet stellen die in je opkomen. Houd je niet in en stel de moeilijke vragen." Ja, maar schrijf ze op, want mensen vergeten en dat doen we allemaal. Soms word je geïntimideerd door deze professor die loopt en omringd wordt door kameraden en bewoners en studenten en verpleegsters en er is een hele grote groep. Je voelt je misschien geïntimideerd en dan word je zou kunnen vergeten en afgeleid raken. Dr. Sanjiv Chopra, MD. Schrijf de vragen op. Het is erg belangrijk.