Известный бостонский эксперт по заболеваниям печени и ученый в области лидерства. Доктор Санджив Чопра говорит о сострадательной заботе. Как сделать общение врача и пациента более эффективным. Вы изучаете лидерство и у вас огромный опыт работы в медицине. Лидерство заключается в принятии правильных решений в нужное время. Доктор Санджив Чопра, MD. Возьмем точку зрения пациента. Семья или человек могут столкнуться с новой медицинской проблемой в семье или с собой. Что может сделать семья, чтобы справиться с медицинской проблемой и найти наилучшее решение? Каких распространенных ошибок следует избегать? Д-р Антон Титов, MD. Это отличный вопрос. Прежде чем мы даже поговорим о том, что может сделать семья. Что нам, как людям, оказывающим медицинскую помощь, нужно сделать, так это. Нам нужно быть очень, очень сострадательными. Нам нужно развивать сострадание. Вы можете развивать лидерство и сострадание с помощью очень простой техники. Техника — медитация. Если мы медитируем регулярно, в идеале два раза в день. Один раз утром, второй раз днем ​​или ранним вечером, все это происходит автоматически. Растет сострадание, растет доброта, растет творчество, растет беглость речи. Мы лучшие коммуникаторы. Доктор Санджив Чопра, MD. Я бы посоветовал всем хотя бы изучить медитацию. У меня есть поговорка: «Вы должны медитировать один раз в день. Если у вас нет на это времени, вы должны медитировать два раза в день». Потому что тогда вам это нужно. Доктор Санджив Чопра, MD. Мы, как опекуны, должны быть очень добрыми. В Талмуде сказано: «Сострадание — высшая форма мудрости». Доктор Санджив Чопра, MD. Любое наше взаимодействие с пациентами и их семьями должно начинаться на этом уровне сострадания и общения. Рисовать схемы, объяснять. Иногда вы все еще видите сомнения в их уме, просто скажите им: «Иногда это был мой родственник, если бы это был мой брат, если бы это был мой отец, если бы это была моя мать, я бы рекомендовал именно то, что я рекомендую вам». в качестве консультанта». Как только вы это сделаете — сразу же — это случалось так много раз — семья почувствует облегчение и станет вам доверять. Самое главное, что люди ищут в ком-то с властью, в ком-то на руководящей должности, это четыре вещи: Стабильность, Эмпатия, Доверие и Надежда. Стабильность, сопереживание, доверие и надежда. Однажды Наполеона попросили определить лидера. Он сказал: «Это очень простое определение: лидер — это торговец надеждой». Лучшее, что могут сделать пациенты, — это собраться с семьей и сказать: «Знаете, доктор придет сегодня утром или днем, чтобы навестить маму, тетю или папу, какие вопросы мы должны задать?» Затем запишите их, потому что когда приходит врач, он или она часто стоит у изножья кровати. Семья и пациент думают, что он развернется и уйдет. Он мог стоять 20 минут, а они думают, что он простоял две минуты. Я узнал 30 лет назад, может быть, даже больше, от моего коллеги, доктора Марка Пепперкорна. Он сказал: «Иногда вы идете на обход, подтягиваете стул и садитесь. Вы можете потратить пять минут, и пациенты подумают, что вы все время их давали. Прежде чем уйти, задайте вопрос: «У вас есть вопросы ко мне?» Знаешь что, ты можешь думать о вопросах, когда я ухожу, или когда семья придет к тебе в гости этим вечером. У тебя есть лист бумаги и ручка, запиши их. Иногда я прихожу позже этим вечером или завтра утром, мы будет говорить об этом». Нам нужно это сделать. Нам нужно дать возможность семьям чувствовать себя очень комфортно, глядя на кого-то из авторитетов и задавая им вопросы. Среди вопросов, которые я рекомендую своим пациентам и моим друзьям, которые имеют дело с серьезной медицинской проблемой, есть вопрос к своему врачу, хирургу и радиотерапевту: «Что бы вы сделали, если бы это был член вашей семьи?» это, мы надеемся, даст вам правильный ответ и очень честный ответ. Доктор Санджив Чопра, MD.Это очень важно! Когда я разговаривал с профессором Лоуренсом Коном, пионером кардиохирургии, он сказал: «Самое главное, вы должны задать врачу все вопросы, которые у вас на уме. Не сдерживайтесь и задавайте трудные вопросы». Да, но запишите их, потому что люди забывают, и мы все это делаем. Иногда вы пугаетесь этого профессора, который ходит в окружении товарищей и резидентов, студентов и медсестер, и есть вся эта большая группа. Вы можете чувствовать себя запуганным, а затем вы может забыть и отвлечься. Доктор Санджив Чопра, доктор медицины. Запишите вопросы. Это очень важно.